En FoilSan, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, la cual se ajusta a la normativa vigente en materia de derechos del consumidor.
1. Derecho de Desistimiento
- Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar la devolución, siempre que estos no hayan sido utilizados y se encuentren en su embalaje original.
- El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados o fabricados bajo pedido específico, salvo que presenten defectos de fabricación o errores imputables a FoilSan.
2. Condiciones de la Devolución
- El producto debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error de envío o defecto del producto.
- FoilSan no aceptará devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos Dañados o Defectuosos
- En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.
- FoilSan asumirá los costes de recogida y sustitución del producto por uno nuevo o, si el cliente lo prefiere, el reembolso íntegro del importe pagado.
4. Procedimiento de Devolución
Para gestionar una devolución o reembolso, el cliente deberá:
- Contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico foilsan@foilsan.com o al teléfono +34 916 957 460.
- Indicar el número de pedido, motivo de la devolución y, en caso necesario, aportar fotografías del producto recibido.
- Seguir las instrucciones que FoilSan proporcionará para realizar la devolución de manera correcta.
5. Reembolsos
- Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
???? foilsan@foilsan.com
???? +34 916 957 460
???? Av. del Moncayo, 10, Nave 7, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid
